Häufige Fragen rund um Hitflip
Hier finden Sie detaillierte Antworten auf all Ihre Fragen rund um Hitflip.
Sollten wir eine Frage übersehen haben, so kontaktieren Sie uns bitte.
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
Ich habe ein Medienprodukt auf der Wunschliste, bekomme es aber nicht zugeschickt. Woran liegt das?
Sofern Sie genügend Flips und Guthaben haben, liegt dies daran, dass das Medienprodukt derzeit nicht verfügbar ist.
Das heißt, momentan bietet kein anderes Mitglied diesen Artikel im Rahmen der von Ihnen festgelegten Kriterien aktiv an.
Bitte gedulden Sie sich noch ein wenig, jedes Mitglied kommt irgendwann bei der Zuteilung zum Zug. Wir empfehlen auch, mehrere
Medienprodukte auf die Wunschliste zu nehmen oder Ihre festgelegten Kriterien (maximaler Flippreis, minimaler Zustand, Bewertungsdurchschnitt
des Tauschpartners) zu ändern. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit beträchtlich, schneller ein Wunsch-Medienprodukt zu erhalten.
Gehören die Medienprodukte, die ich zugesandt bekomme, mir?
Ja, Medienprodukte, die Ihnen zugesandt werden, gehören Ihnen. Sie befinden sich in Ihrer Bibliothek.
Dort können Sie entscheiden, ob Sie sie gleich wieder anderen Mitgliedern zum Tausch anbieten oder für eine gewisse Zeit
bzw. für immer behalten möchten.
Was ist die Hitflip-Garantie?
Die Hitflip-Garantie schützt Sie beim Tausch auf Hitflip vor möglichen "Schwarzen Schafen". Sollte Ihnen ein Mitglied ein
Medienprodukt zusenden, das nicht funktionsfähig ist, werden wir Ihnen die belasteten Gebühren umgehend erstatten und die Transaktion stornieren.
Die Garantie greift auch, wenn Ihnen zwar Flips belastet wurden, das andere Mitglied
Ihnen das Wunsch-Medienprodukt jedoch nicht zusendet. In diesem Fall schreiben wir Ihre Flips umgehend wieder gut. Wir behalten
uns vor, Mitglieder, die die Hitflip-Garantie missbrauchen, zu sperren.
Was passiert, wenn das Medienprodukt, das ich erhalte, nicht mindestens dem Zustand entspricht, in dem es angeboten wurde?
Medienprodukte, die auf Hitflip getauscht werden, sind im Rahmen des Hitflip-Garantie geschützt. Ist das Medienprodukt,
das Sie erhalten, nicht mindestens in dem Zustand, in dem es ausgewiesen wurde, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf
und wir werden Sie gemäß unseren Nutzungsbedingungen entschädigen. Für die Kontaktaufnahme nutzen Sie bitte unser
Kontaktformular. Wir behalten uns vor, Mitglieder bei
Missbrauch der Hitflip-Garantie zu sperren.
Was macht Hitflip, um Betrüger abzuschrecken bzw. wie wird gegen "schwarze Schafe" vorgegangen?
Unsere "guten" Mitglieder, die erfolgreich tauschen, liegen uns sehr am Herzen. Sie wollen wir gegen die wenigen "schwarzen Schafe",
die sich zumindest kurzfristig auf unserer Plattform tummeln können, schützen. Gibt ein Mitglied an, Medienprodukte versendet zu
haben, ohne dass dies tatsächlich geschehen ist, handelt es sich um einen Betrugsfall. Wir erstatten dann Strafanzeige und gehen
parallel zivilrechtlich gegen die "schwarzen Schafe" vor. Mitglieder, die Flips zum Ertauschen von Medienprodukten bei
uns kaufen, diese Flips aber nicht bezahlen, werden nur einmal gemahnt. Anschließend werden diese Fälle an ein professionelles
Inkasso-Unternehmen übergeben.
Was sind Flips?
Flips sind die Verrechnungseinheit auf Hitflip. Sie erhalten Flips dann, wenn Sie Ihre eingestellten Medienprodukte an andere
Hitflip-Mitglieder wegtauschen. Alternativ können Sie Flips aber auch bei Hitflip erwerben. Mit den Flips können Sie Medienprodukte, die Sie wünschen, ertauschen.
Was kostet ein Flip?
Bitte schauen Sie auf unserer aktuellen Preisliste nach.
Sie können Flips auch erhalten, indem Sie Medienprodukte, die Sie nicht mehr haben möchten, zum Tausch anbieten. Sobald ein
anderes Mitglied ein Medienprodukt von Ihnen tauscht, erhalten Sie so viele Flips, wie dieses wert ist.
Wie kann ich besonders schnell Flips erhalten?
Besonders schnell erhalten Sie Flips, wenn Sie möglichst viele Medienprodukte zu fairen Preisen zum Tausch anbieten.
Kann ich Medienprodukte manuell einstellen?
Wird eine von Ihnen in der Bibliothek eingegebene EAN oder ISBN nicht
durch unser System erkannt, wird sie zunächst auf Gültigkeit geprüft. Handelt es sich dabei um eine gültige Nummer, haben Sie
anschließend die Möglichkeit, Ihren Artikel manuell auf Hitflip einzustellen. Dazu erscheint ein entsprechendes Formular.
Bitte füllen Sie es möglichst vollständig aus.
Gibt es auf Hitflip auch FSK-18-Medienprodukte?
Ja, auf Hitflip können FSK-18 Medienartikel aus den Genre-Bereichen Action, Horror und Erotik getauscht werden.
Zum Wünschen und Ertauschen von FSK-18 Artikeln müssen Sie Ihr Alter jedoch zunächst per PostIdent-Verfahren prüfen lassen.
Kann ich bei Hitflip auch DVDs aus Zeitschriften anbieten?
Nein, leider dürfen DVDs, die Zeitschriften beiliegen, auf Hitflip nicht angeboten werden. Viele Mitglieder erwarten eine
Original-DVD-Box. Diese DVDs haben aber meist keine. Zudem werden von vielen Mitgliedern ursprüngliche Original-DVDs gewünscht.
Kann ich bei Hitflip auch VHS-Kassetten anbieten?
Nein, leider dürfen VHS-Kassetten nicht auf Hitflip getauscht werden.
Wie häufig bucht Hitflip ab, wenn ich per Lastschrift bezahle?
Hitflip zieht die Forderungen in unregelmäßigen Abständen, teilweise mehrmals im Monat ein. Die zugehörigen Rechnungen sehen Sie
in der Regel sieben Tage vor Belastung Ihres Kontos in Ihren Einstellungen.
Zudem werden Sie darüber per E-Mail informiert.
Wie kann ich meine Zahlungsinformationen ändern
Wenn Sie Ihre hinterlegten Bankdaten ändern möchten, nehmen Sie die Änderung bitte in Ihren
Einstellungen vor.
Wenn Sie Ihre Bankdaten komplett löschen und nicht mehr per Lastschrift zahlen möchten, wenden Sie sich
bitte über unser Kontaktformular an den Support.
Wie kann ich meine Hitflip-E-Mail-Adresse ändern
Klicken Sie bitte zunächst auf Einstellungen. Klicken Sie dort auf den Ändern
-Button, der sich neben Ihrer derzeitigen E-Mail-Adresse befindet. Nun können Sie die Änderung durchführen.
Wie kann ich kündigen
Da Hitflip keine regelmäßigen Gebühren in Rechnung stellt, gibt es eigentlich keinen Grund die Hitflip-Mitgliedschaft zu kündigen.
Sollten Sie sich dennoch für eine Kündigung entscheiden, klicken Sie bitte einfach auf Kontakt und
teilen Sie uns mit, dass Sie Ihr Hitflip-Konto schließen möchten.
Ich kam auf diese Seite, weil ich Medienprodukte besitzen möchte, nicht weil ich meine eigenen anderen schicken will.
Jedes Mal, wenn Sie ein Medienprodukt versenden, erhalten Sie Flips. Je mehr Sie versenden, desto mehr Flips erhalten Sie.
Mit diesen Flips können Sie andere Medienprodukte erhalten. Falls Sie all Ihre Medienprodukt behalten, aber dennoch von Hitflip
profitieren möchten, können Sie unsere Flips auch einfach kaufen.
Medienprodukte, die ich gekauft habe, möchte ich behalten. Warum sollte ich sie anderen Mitgliedern schicken?
Mit dem Versand von nur einem Medienprodukt an ein anderes Hitflip-Mitglied erhalten Sie Flips, die es Ihnen erlauben, neue
Medienprodukte zu ertauschen. Nachdem Sie diese Medienprodukte konsumiert haben, können Sie sie wieder zum Tausch anbieten,
versenden, Flips bekommen und damit wieder ein neues Medienprodukt ertauschen, usw., usw. Wenn Sie Ihr Medienprodukt zurück
haben möchten, können Sie es einfach wieder auf die Wunschliste nehmen. Es ist dann zwar nicht garantiert, dass Sie exakt
dasselbe Exemplar zurück erhalten, aber in jedem Fall den gleichen Typ. Selbstverständlich sind Sie nicht verpflichtet, erhaltene Medienprodukte zum Tausch anzubieten.
Welche Vorteile bietet Hitflip gegenüber einer klassischen Videothek oder Leihbücherei?
Mit dem Medien-Tausch auf Hitflip sparen Sie sich den Zeitaufwand, der mit dem Nutzen einer klassischen Videothek verbunden ist.
Sie müssen nur einmal zur Post laufen und nicht zweimal zur Videothek gehen. Auch die oft lästige Parkplatzsuche entfällt.
Nachgebühren gibt es bei Hitflip ebenfalls nicht, denn die Medienprodukte, die Sie erhalten, gehören Ihnen. Sie können sie solange behalten,
wie Sie möchten.
Ich habe ein Medienprodukt auf die Wunschliste gesetzt. Muss ich noch etwas tun?
Nein. Sobald das Medienprodukt im Rahmen der von Ihnen festgelegten Kriterien verfügbar ist und Ihnen zugeteilt wird,
werden Ihnen die entsprechenden Flips und die Transaktionsgebühren belastet. Das Mitglied, das das Medienprodukt versenden muss,
erhält von uns eine Versandaufforderungsemail. Sobald dieses Hitflip-Mitglied das Medienprodukt versendet hat, werden Sie per E-Mail von uns
benachrichtigt.
Wann genau werden mir meine Flips abgezogen?
Sobald Ihnen ein Medienprodukt zugeteilt wird, werden Ihnen die entsprechenden Flips abgezogen. Sie erhalten zusätzlich eine E-Mail,
in der Ihnen die Zuteilung des Artikels mitgeteilt wird. Das Hitflip-Mitglied, das das Medienprodukt versenden soll, erhält im gleichen
Moment eine Versandaufforderungsemail.
Was passiert, wenn mein Konto nicht gedeckt ist?
Kommt es zu einer Rücklastschrift, trägt das Hitflip-Mitglied die hierdurch entstehenden Kosten und wird einmalig zur
Nachzahlung aufgefordert. Danach übergeben wir solche Fälle direkt unseren Anwälten - Betrüger haben auf Hitflip nichts verloren und
werden keinesfalls geduldet.
Wie erfahre ich, ob ich ein Medienprodukt erhalte?
Wenn Ihnen ein Medienprodukt zugeteilt wurde, erhalten Sie eine Zuteilungsemail. Sobald der Versender das Medienprodukt als
versendet markiert hat, erhalten Sie zudem eine E-Mail von uns, die Ihnen den Erhalt des Artikels ankündigt.
Was bedeutet es, wenn ein Medienprodukt bei x Mitgliedern auf der Wunschliste ist?
Sobald ein Medienprodukt von einem
Mitglied angeboten wird, erhält eines der wartenden Mitglieder das Medienprodukt zugeteilt, sofern die auf der Wunschliste angegebenen Kriterien (Anzahl der Flips, Bewertung des Anbieters, Zustand) übereinstimmen mit den angegebenen Zustandsbeschreibungen des Artikels übereinstimmen. Nicht jedes Mitglied, das einen Titel
auf der Wunschliste hat, hat aber auch genügend Flips und Guthaben. Davon sollte man sich also nicht abschrecken lassen!
Warum soll ich Medienprodukte bewerten?
Je mehr Medienprodukte Sie bewerten, desto passendere individuelle Empfehlungen erhalten Sie, wenn Sie sich in der Einzelansicht
eines Medienproduktes befinden. Hintergrund ist ein recht komplexes Collaborative Filtering-System, das dazu führt, dass passende
Empfehlungen generiert werden.
Wie kann ich verhindern, dass E-Mails von Hitflip in meinem Spamverdacht landen?
Sie können dieses Problem einfach lösen, indem Sie die E-Mail-Adresse hilfe@hitflip.de
in Ihr Adressbuch bei Ihrem E-Mail-Provider (gmx, web.de etc.) eintragen oder unsere E-Mail auf die "Whitelist" Ihrer E-Mail-Adresse
setzen.
Was bedeutet "Verleihversion" bei einer DVD?
Eine Verleihversion einer DVD beinhaltet das Vermietrecht. Sie darf also an andere vermietet werden. Häufig handelt es sich hierbei
um Bestände aus Videotheken. In wenigen Fällen umfassen Verleihversionen weniger Features als Verkaufsversionen. Ansonsten sind sie
diesen qualitativ meist gleichgestellt.
Wie erhalte ich Medienprodukte, die ich versendet habe, wieder zurück
Sie bekommen Medienprodukte, die Sie einstellen und versenden wieder zurück, indem Sie sie wieder auf Ihre Wunschliste setzen.
Damit ist zwar nicht garantiert, dass Sie exakt das selbe Exemplar erhalten aber doch den gleichen Typ.
Wann soll ich die Medienprodukte versenden?
Es wäre schön wenn Sie möglichst sofort nach Erhalt der Versandaufforderungsmail oder zumindest sehr zeitnah die Medienprodukte
versenden. Hitflip basiert auch auf der Vertrauenswürdigkeit seiner Mitglieder. Wenn jeder schnell versendet, ist der Nutzen für
alle am größten.
Nach welcher Zeitspanne sollte ich bei Hitflip nachfragen, wenn ich ein gewünschtes Medienprodukt nicht erhalte?
Es wäre nett, wenn Sie sich in diesem Fall nach sieben Tagen bei uns melden. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Reklamationen von Transaktionen, die mehr als 4 Wochen zurück liegen nicht mehr anerkennen können.
Wie erhalte ich meinen Gratis Guthaben bzw. Willkommensgeschenk?
Das Gratis Guthaben wird Ihnen direkt bei Anmeldung auf Ihr Hitflip Konto gutgeschrieben. Sobald Sie durch das kostenlose Wegtauschen von Artikeln Flips erworben haben, ermöglicht Ihnen das Gratis Guthaben, einen einfachen Medienartikel (DVD, Game, CD, Hörbuch, Buch) gebührenfrei zu ertauschen. Sie können Flips auch käuflich erwerben.
Wie kann ich meine Medienprodukte auf Hitflip einstellen und somit zum Tausch anbieten?
Klicken Sie bitte auf Ihre Bibliothek. Dort sehen Sie ein Feld, in das Sie
die ISBN oder die EAN (die Ziffernfolge unter dem Barcode) Ihres Medienproduktes, das Sie zum Tausch anbieten möchten, eingeben können.
Anschließend bestimmen Sie bitte den Zustand des Artikels und ergänzen diesen ggf. um einen freien Kommentar. Achten Sie dabei bitte
auf die in der Einstellrichtlinie dargelegte Definition der wählbaren Zustände. Die Einstellrichtlinie ist in Ihrer Bibliothek einsehbar. Hiernach legen Sie bitte einen Flippreis für Ihren Artikel
fest, dabei wird Ihnen rechts ein Flippreis, den wir an Hand des aktuellen Marktwertes des Artikels berechnen, als Vorschlag angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass dieser Vorschlag lediglich für neuwertige Artikel gilt. Abschließend legen Sie fest, ob Sie den Artikel sofort
tauschen oder zunächst nur erfassen möchten.
Dürfen auch beschädigte/unvollständige Artikel eingestellt werden?
Ja, bitte wählen Sie dabei jedoch in jedem Fall den passenden Zustand aus und vermerken Sie Einzelheiten ggf. im Kommentar beim Einstellen. Bitte beachten Sie aber in jeden Fall, dass der beschädigte oder unvollständige Artikel in jedem Fall aber voll funktionsfähig sein muss.
Darf ich Kopien erhaltener Medienprodukte für den privaten Gebrauch anfertigen?
Nein. Privatkopien von über Hitflip erhaltenen Medienprodukten dürfen nicht angefertigt werden. Dies verstößt gegen das
Urheberrechts-Gesetz und ist demnach eine Straftat.
Können Hörbücher als Büchersendung versandt werden?
Nein! Laut den Versandbedingungen der Deutschen Post dürfen ausschließlich Bücher als Buchsendungen versendet
werden, jedoch keine Hörbücher! Es kann Strafporto für den Empfänger entstehen, dass wir Ihnen in diesem Fall nachträglich
berechnen müssen.
Kann ich auch einen Titel, der bei vielen Mitgliedern auf der Wunschliste ist, schnell erhalten?
Ja. Es ist oft so, dass die vielen Mitglieder nicht ausreichend viele Flips haben und daher bei der Zuteilung nicht berücksichtigt
werden können. Lassen Sie sich also nicht von vielen wartenden Mitgliedern abschrecken!
Was ist eine EAN und wo finde ich diese?
Die 13-stellige EAN ist die Ziffernfolge, die ein Medienprodukt eindeutig kennzeichnet. Sie finden diese unter dem Barcode Ihres Medienproduktes.
Gibt es auf Hitflip Abonnements, Nachgebühren oder versteckte Kosten?
Ein klares NEIN. Uns ist Transparenz sehr wichtig. Daher bezahlen Sie nur für die Medienprodukte, die Sie tatsächlich erhalten.
Wer bezahlt für den Versand?
Für den Versand bezahlt der Versender. Das hält die Portokosten niedrig, da dann normalerweise direkt die günstigste Versandmethode
gewählt wird.
Was bezahle ich je erhaltenem Medienprodukt?
Sie bezahlen je erhaltenem Medienprodukt EUR 0,99. Eine Ausnahme bilden Artikel,
welche zweiundzwanzig oder mehr Flips wert sind sowie allgemein Blue-Rays und
FSK18-Artikel. Für diese Premium-Artikel beträgt der Preis EUR 1,99, da wir hier
höhere Garantiekosten haben.
Erhalte ich Medienprodukte mit Ihrer Hülle?
Ja, über Hitflip erhalten Sie komplette Medienprodukte inkl. Case, Booklet etc, außer der Artikel hat die Zustandsbeschreibung "unvollständig" und ist entsprechend gekennzeichnet..
Was sind Tags?
Tags sind Schlüsselwörter, mit denen Sie einen Titel beschreiben. Handelt ein Film etwa von New York, können Sie "New York" als Tag
hinzufügen. Andere Mitglieder, die sich auch für New York interessieren, können dann Ihren Film finden, sobald sie auf das
"New York"-Tag klicken.
Wie kann ich auf Hitflip suchen?
Neben der Suchbox links oben in jeder Medienkategorie gibt es auch die "Erweiterte Suche",
in der Sie detaillierter suchen können. Zudem können Sie durch das Anklicken von Tags Titel finden, die das gleiche Tag haben wie der
Titel, den Sie sich gerade anschauen.
Wie kann ich andere Mitglieder bewerten?
Wenn Sie einen Artikel erhalten, können Sie in Ihrer Bibliothek dessen Empfang bestätigen
und dabei auch das Mitglied, das versendet hat, bewerten. Wir verwenden für die Bewertung ein 5-stufiges
Punktesystem. Je mehr Punkte desto besser.
Beispiel:
1 Punkt = Tausch/Artikel nicht in Ordnung, sehr schlechte Abwicklung.
ODER 5 Punkte = Artikel/Abwicklung sehr gut.
Bitte geben Sie wirklich nur dann eine niedrige Punktzahl, wenn sich der Versand massiv in die Länge gezogen hat oder der Artikel
stark beschädigt war.
Wie kann ich am besten ein Buch versenden?
Bitte versenden Sie den Artikel je nach Gewicht als:
Buch bis 20g:
Büchersendung Standard (Porto 0,45 EUR - Maße beachten) bei der Deutschen Post.
Buch bis 50g:
Büchersendung Kompakt (Porto 0,60 EUR - Maße beachten) bei der Deutschen Post.
Buch bis 500g:
Büchersendung Groß (Porto 0,85 EUR - Maße beachten) oder Großbrief (Porto 1,45 EUR - Maße beachten) bei der Deutschen Post.
Buch bis 500 bis 1000g:
Büchersendung Maxi (Porto 1,40 EUR - Maße beachten) oder Maxibrief (Porto 2,2 EUR - Maße beachten) bei der Deutschen Post.
Buch ab 1000 bis 2000g:
Päckchen (Porto 3,90 EUR) bei der Deutschen Post
Buch über 2000g:
Hermes Klasse S Paket (Porto 3,90 EUR) bei Hermes oder Pluspäckchen (Porto 5,99 EUR - Maße beachten) bei der Deutschen Post.
Hinweise und Verpackungstipps:
Bitte achten Sie darauf, dass eine stabile Verpackung verwendet wird und der Artikel fixiert ist. Nutzen Sie zur Polsterung
zusätzlich z.B. Versand-Luftpolster, Styropor-Kugeln, Papier oder ähnliches Material um den Artikel zu schützen.
Wie kann ich am besten ein Hörbuch versenden?
Hörbücher sind keine Druckerzeugnisse und dürfen somit nicht als Büchersendung verschickt werden. Bitte versenden Sie Hörbücher
als Großbrief (1,45 EUR Porto) bei der Deutschen Post, dies ist die günstigste und schnellste Versandart.
Sollte der Artikel die Größe eines Jewelcase, Amaray-Box, Digipak etc. überschreiten (z.B. bei Box-Sets), wählen Sie bitte je
nach Größe folgende Versandarten:
Maxibrief (2,20 EUR Porto- bis 1000g - Höchstmaß 353 x 250 cm x 50mm)
Päckchen (3,90 EUR Porto - bis 2000g - Höchstmaß 600 x 300 x 150mm) oder
Maxibrief Plus (4,20 EUR Porto - bis 2000g - Höchstmaß 600 x 300 x 150mm)
Hinweise und Verpackungstipps:
Bitte achten Sie darauf, dass eine stabile Verpackung verwendet wird wie z.B. Luftpolstertaschen oder Versandtaschen mit
Papprückwand. Nutzen Sie zur Polsterung zusätzlich z.B. Versand-Luftpolster, Styropor-Kugeln, Papier oder ähnliches Material
um den Artikel zu schützen.
Wie erhöhe ich die Wahrscheinlichkeit, dass mir ein Produkt abgetauscht wird?
- Bewerten Sie möglichst viele Produkte, insbesondere Ihre eigenen
- Fügen Sie Tags zu Ihren Produkten hinzu
- Schreiben Sie Inhaltsangaben und Rezensionen zu Ihren Produkten
- Bewerten Sie den Zustand Ihrer eingestellten Artikel fair und versenden Sie zeitnah, das sichert Ihnen gute Bewertungen
Zugang zum Tausch von FSK-18 Artikeln
Zum Ertauschen von FSK-18 Artikeln müssen Sie sich zunächst per PostIdent- oder Sofortident-Verfahren freischalten lassen.
Dies ist die sicherste und nachhaltigste Lösung. Die alleinige Prüfung der Personalausweisnummer
(zu der viele Minderjährige problemlos über Ihre Eltern Zugang haben) oder ein eingescannter Personalausweis
(welcher sich per Bildbearbeitungssoftware ändern lässt) sorgen nicht für die notwendige Sicherheit.
Um das PostIdent- oder das Sofortident-Verfahren durchzuführen, gehen Sie bitte in Ihre
Einstellungen auf Hitflip und folgen dort
dem entsprechenden Link in Ihren persönlichen Daten. Alternativ können Sie das Verfahren auch
direkt aus der Ansicht eines FSK-18 Artikels in unseren Katalogen starten. Nach Begleichung der Gebühr in
Höhe von EUR 15,- (PostIdent) beziehungsweise EUR 7,99 (Sofortident) per Überweisung oder Hitflipguthaben,
erhalten Sie beim PostIdent-Verfahren ein Formular, was Sie bitte ausdrucken und bei Ihrer Postdienststelle
einreichen. Nachdem uns die erfolgreiche Prüfung Ihres Alters durch die Post mitgeteilt wurde und uns Ihre
eidesstattliche Versicherung vorliegt, schalten wir Ihren Account umgehend für das Ertauschen von FSK-18
Medienartikeln frei. Darüber werden Sie per E-Mail informiert. Beim Sofortident-Verfahren können Sie sich
direkt online über Ihren Online-Banking-Zugang verifizieren und für den FSK18-Bereich freischalten lassen.
Sie können sich dabei sicher sein, dass Ihre Daten 100% sicher und geschützt an den Anbieter übermittelt,
und sie bei diesem weder gespeichert, noch an Dritte weitergegeben werden.
Anbieten und Ertauschen von FSK-18 Artikeln
FSK-18 Artikel können von jedem Mitglied zum Tausch auf Hitflip angeboten werden.
Zum Wünschen und Ertauschen dieser Artikel ist jedoch in jedem Fall eine erfolgreiche Durchführung
des PostIdent- oder Sofortident-Verfahrens notwendig.
Versand von FSK-18 Artikeln
Damit der Versand von FSK18-Artikeln Jugendschutz-rechtlich einwandfrei erfolgt,
versenden Sie Artikel ohne Jugendfreigabe bitte als Einschreiben eigenhändig an den Tauschpartner.
Gebühren für die Altersverifikations-Verfahren
Seitens der Post werden uns pro PostIdent-Verfahren rund EUR 8,- in Rechnung gestellt.
Daneben fallen interne Bearbeitungskosten an, welche sich durch die Personalkosten unserer
Mitarbeiter ergeben. Durch diese Faktoren bestimmt sich der Gesamtkostenbetrag von EUR 15,-
pro durchgeführtem PostIdent-Verfahren. Bei dem günstigeren Sofortident-Verfahren, welches
Sie 7,99 EUR kostet, zahlen wir einen entsprechend geringeren Betrag an den Dienstleister,
der dieses Verfahren zur Verfügung stellt.
Wie erkenne ich Raubkopien?
Leider gibt es auch auf Hitflip hin und wieder "schwarze Schafe", welche versuchen, illegale Kopien von Medienartikeln zu tauschen.
Die Hitflip-Garantie schützt Sie, wenn Sie illegal vervielfältigte Datenträger erhalten, jedoch ausschließlich dann, wenn Sie dies
melden, sobald Sie eine solche Kopie erhalten haben. Sollten Sie die Disc weitergeben, beschützt die Hitflip-Garantie nur den nächsten
Empfänger und Sie müssen somit die Konsequenzen tragen, besonders wenn der betreffende Artikel eine offensichtliche Fälschung ist.
Das bringt uns zu der Frage, wie ein offensichtlich raubkopierter Artikel aussieht. Neben den Datenträgern, auf welchen der Titel mit
einem Filzschreiber vermerkt wurde, gibt es noch ein paar andere Merkmale, auf die Sie achten können.
Ist die Unterseite der Disc violett?
Dies ist ein absolut sicherer Hinweis auf Raubkopien. Datenträger mit einer violetten Unterseite sind DVD-Rs und definitiv nicht legal.
Ist auf der Frontseite ein Papierlabel?
Man kann detailgenaue Ausdrucke mit einem Farbdrucker erstellen, jedoch kann man nicht das Aussehen und die Griffigkeit von
Papier verbergen. Sollten Sie denken, dass die Disc eine Kopie ist, kratzen Sie die Frontseite leicht an um zu sehen, ob das
Label wirklich aus Papier gemacht ist. Wenn dies der Fall ist, ist der Datenträger eine Raubkopie.
Steht auf dem Label "DVD9"?
"DVD9" ist ein legitimer technischer Begriff, doch er ist nicht auf dem Konsumentenmarkt gebräuchlich. Das heißt, entsprechende
Hersteller/Verleger setzen den Begriff "DVD9" NIEMALS selbst auf die Disc. Wenn Sie also "DVD9" auf den Datenträger lesen, ist dieser Datenträger mit großer Wahrscheinlichkeit
eine illegale Kopie.
Gibt es ein Gewinde auf der Unterseite der Disc?
Ein "Wurm" ist eine Markierung auf der Unterseite der Disc, die so aussieht als ob jemand einige Nummern oder Codes in der
Nähe des inneren Ringes weggekratzt hätte. Wie bei der Bezeichnung "DVD9", ist es nicht klar, warum die Produktpiraten dies
machen, aber es ist fast immer ein Indiz für eine illegale Kopie.
Sind 2 Doppel-Ringe auf der Seite des Labels?
Im Allgemeinen haben legale DVDs einen klaren Ring nahe dem äußeren Rand des Labels. Illegale Discs hingegen haben 2 Ringe und
gehen Hand in Hand mit der oben genannten Bezeichnung "DVD9". Bitte beachten Sie, dass die Labels auf solchen Discs höchst
professionell gemacht wurden und es dadurch sehr schwierig sein kann, den Unterschied zwischen einer legalen und einer illegalen
Kopie festzustellen. Doch wenn 2 äußere Ringe auf der Disc zu finden sind, ist es meist ein Betrugsfall.
Dies sind nur einige Wege sich gegen illegale Datenträger zu schützen. Die beste Methode ist, sollten Sie an der Legalität der Disc
zweifeln, dieses zu melden. Sollten wir Ihre Reklamation einer Raubkopie erhalten, und die Disc ist legal, werden wir Ihnen den
Artikel zurücksenden. Es ist definitiv besser in einem solchen Fall zu irren, als die rechtlichen Konsequenzen tragen zu müssen,
weil der nächste Empfänger die von Ihnen versandte Disc als Raubkopie reklamiert.
Dürfen Weltbild-/Bertelsmann-Artikel auf Hitflip eingestellt werden?
Auf Hitflip können auch Clubartikel von z.B. Bertelsmann oder TimeLife sowie Weltbildartikel eingestellt werden. Ebenso können auch
bei Discountern erstandene Artikel zum Ertauschen angeboten werden. Voraussetzung ist allerdings eine gültige EAN der Artikel sowie
eine manuelle Eingabe in die Bibliothek.
Ist Hitflip legal?
Hitflip ermöglicht den physischen Tausch von Medienprodukten. Kommt es zu einem Tausch, findet ein Eigentumsübergang statt.
Hitflip ist demnach vollkommen legal.
Unter welchen Voraussetzungen dürfen Online-Videospiele eingestellt werden?
Neben der Voraussetzung der allgemeinen Funktionstüchtigkeit und Vollständigkeit des Artikelumfangs, dürfen Online-Videospiele
ausschließlich mit nutzbarem Registrierungscode getauscht werden. Die Online-Funktionalität darf keinesfalls eingeschränkt sein.
Dürfen Mängelexemplare in der Kategorie Bücher eingestellt werden?
Mängelexemplare sind grundsätzlich auf Hitflip zugelassen, diese dürfen jedoch ausschließlich in den Zuständen "Akzeptabel" und
"Unvollständig" eingestellt werden. Falls der Zustand bedeutend besser sein sollte, können Sie dies im Kommentar-Feld beim
Einstellen vermerken.
Wozu benötige ich Guthaben auf Hitflip?
Guthaben benötigen Sie hauptsächlich zum Begleichen der Transaktionsgebühren, welche beim Erhalt eines Artikels erhoben werden.
Generell belaufen sich diese Kosten auf 0,99 EUR bzw. 1,99 EUR bei gesondert ausgewiesenen Premiumartikeln. Sollten Sie über
kein positives Guthaben auf Hitflip verfügen, können Ihnen keine Artikel zugeteilt werden, außer Sie haben in Ihren
Einstellungen auf Hitflip Ihre Bankdaten hinterlegt und ermächtigen
uns somit die Gebühren per Lastschrift einzuziehen.
Wie kann ich Guthaben aufladen?
Guthaben können Sie aufladen, in dem Sie einmal oben auf Ihren Guthabenstand klicken. In Ihrem Guthabenkonto finden Sie dann den Link "Guthaben aufladen"
aufbuchen. Dazu stehen Ihnen folgende Zahlungsoptionen zur Verfügung: Überweisung, Paypal, Moneybookers und Kreditkarte.
Alternativ können Sie zur Zahlung anfallender Transaktionskosten auch Ihre Bankdaten in Ihren
Einstellungen auf Hitflip hinterlegen. Anfallende Gebühren werden
in diesem Fall automatisch und bequem von Ihrem Bankkonto eingezogen.
Verfällt Guthaben?
Nein, Guthaben kann nicht verfallen und ist unbegrenzt gültig.
Lässt sich Guthaben auszahlen?
Ja, bestehendes Guthaben können Sie sich auszahlen lassen. Beachten Sie dabei jedoch unsere aktuell gültige
Preisliste.
Wozu existiert auf Hitflip eine Wunschliste?
Damit Sie auf Hitflip nicht warten müssen, bis ein für Sie interessanter Artikel von einem Mitglied angeboten wird, haben Sie die
Möglichkeit, Artikel zu wünschen. Dies können Sie in der Artikeldetailansicht über das entsprechende Formular vornehmen. Sobald ein
Artikel auf Ihrer Wunschliste verfügbar wird, dieser den von Ihnen
festgelegten Kriterien entspricht und Sie über genügend Guthaben und Flips verfügen, wird Ihnen dieser zugeteilt. Darüber werden Sie
per E-Mail informiert. Sie sollten den Artikel in den darauf folgenden Tagen per Post erhalten.
Wie kann ich Medienprodukte bewerten und wozu ist das gut?
Die Medienartikel in unseren Katalogen können Sie ganz nach Ihrem Geschmack mit 1 bis 5 Sternen bewerten. Klicken Sie hierzu
einfach in der Artikeldetailansicht auf einen der gewünschten Sterne. Je mehr Artikel Sie auf diese Weise nach Ihrem Geschmack
bewerten, desto genauer können wir Ihnen Empfehlungen ähnlicher Artikel aussprechen. Die Empfehlungen finden Sie gleich auf der
Startseite, immer wenn Sie sich bei Hitflip einloggen.
Lassen sich Flips auszahlen?
Nein, Flips werden laut unserer AGBs nicht in Guthaben umgewandelt oder
ausgezahlt. Im Falle einer Kündigung verfallen die Flips.
Können Flips verfallen?
Ja, im Falle einer Kündigung verfallen die Flips.
Wie versende ich einen Artikel mit einem Wert ab 50 Flips?
Hochpreisige Artikel mit einem Wert ab 50 Flips versenden Sie bitte als versichertes Paket (kein! Einschreiben), da hier ein erhöhtes Verlustrisiko besteht.
Als Ausgleich für die erhöhten Portokosten erstatten wir Ihnen EUR 3,00 als Guthaben auf Hitflip. Bitte schreiben Sie uns nach
Versand diesbezüglich kurz über unser Kontaktformular.
Beachten Sie: Sollte die Sendung verloren gehen und Sie den Versand nicht nachweisen können, müssen wir Ihnen die erhaltenen
Flips leider wieder berechnen. Bitte bewahren Sie einen entsprechenden Versandbeleg deshalb sorgfältig auf. Vielen Dank!
Was mache ich, wenn ich im Urlaub bin?
Bitte nutzen Sie bei längeren Abwesenheiten oder Urlaub die Funktion "Artikel sperren" in Ihrer
Bibliothek. Wählen Sie dazu zunächst die entsprechende Produktkategorie (Filme, Bücher, etc.) aus und klicken Sie dann am Ende der Liste auf OK nachdem Sie die Dauer der Sperrung ausgewählt haben.
Nach Ablauf der gewählten Sperrfrist werden die entsprechenden Artikel automatisch wieder verfügbar gemacht.
Wie wähle ich den Zustand meines eingestellten Artikels korrekt aus?
Bitte bewerten Sie Ihre eingestellten Artikel an Hand der folgenden Vorgaben:
Neu:
Nagelneue, unbenutzte Artikel in Originalverpackung (ggf. inkl. Folien-Umverpackung) und Topzustand.
Für Bücher: kein Mängelexemplar.
Wie neu:
Für Bücher: offensichtlich ungelesene Ausgabe in Topzustand. Schutzumschlag ist unbeschädigt; Seiten sind sauber und weisen weder
Notizen noch Knicke irgendwelcher Art auf. Lässt sich noch als Geschenk verwenden, kein Mängelexemplar.
Für CDs, DVDs und Videospiele: offensichtlich ungeöffnete Artikel in Topzustand. Ohne Kratzer oder andere Gebrauchsspuren.
Cover sowie eventuelle Booklets oder Anleitungen sind absolut unbeschädigt. Lässt sich noch als Geschenk verwenden.
Folien-Umverpackung kann jedoch fehlen.
Gut:
Für Bücher: minimale Abnutzungen auf dem Cover, unter Umständen mit
Schutzumschlag, keine fehlenden Seiten, wenige leicht verknickte Seiten möglich, keine Anmerkungen, minimale Abnutzung des Einbands,
kein Mängelexemplar.
Für CDs, DVDs und Videospiele: minimale Abnutzungserscheinungen auf dem Artikel oder der Hülle (kleine Kratzer, evtl. in den
Anmerkungen zum Artikel vermerken), bei CD-Hüllen keine herausgebrochenen "Zähnchen", enthält Anleitung und Booklet, Artikel ohne
Einschränkung voll funktionsfähig.
Akzeptabel:
Für Bücher: einige Kratzer und mittelmäßige Abnutzungserscheinungen
auf dem Cover und Einband, abgestoßene oder Licht-bedingt verfärbte Kanten, keine handschriftlichen Notizen im Text, keine fehlenden
Seiten, darf Mängelexemplar sein.
Für CDs, DVDs Videospiele: leicht beschädigte Hülle, Datenträger kann minimale Kratzer
aufweisen, muss jedoch voll funktionsfähig sein.
Unvollständig:
Für Bücher: Einband oder Schutzumschlag fehlt, möglicherweise Kratzer und Abnutzungserscheinungen auf dem Cover und Einband,
keine handschriftlichen Notizen im Text, es dürfen keine Seiten fehlen, darf Mängelexemplar sein.
Für CDs, DVDs und Videospiele: Hülle, Booklet und/oder Anleitung nicht mehr vorhanden, Datenträger kann leicht zerkratzt sein,
muss aber einwandfrei funktionieren.
Was bedeuten die Landesflaggen hinter den Anbietern auf den Artikelseiten?
Die Landesflagge zeigt das Herkunftsland des Anbieters an und gibt Ihnen Auskunft, aus welchem Land der Artikel versendet wird.
Beachten Sie dabei bitte, dass Sie ein aus dem Ausland versendeter Artikel zusätzliches Porto in Höhe von 2,00 EUR kostet, das
von Ihrem Guthaben berechnet und an den Versender weitergegeben wird.
Fallen beim Tausch mit einem ausländischen Tauschpartner weitere Kosten neben den Flips und den Transaktionsgebühren an?
Ja, in diesem Fall werden Ihnen zusätzlich 2,00 EUR an Portokosten berechnet, die dem Versender als Ausgleich für das
höhere Porto gutgeschrieben werden.
Erhalte ich einen Ausgleich für höheres Porto, wenn ich einen Artikel ins Ausland versenden muss?
Ja, wenn Sie einen Artikel an einen ausländischen Tauschpartner versenden, werden Ihnen mit dem Versand des Artikels zusätzlich
zu den Flips 2,00 EUR an Portokosten als Guthaben auf Hitflip erstattet.
Kann ich festlegen, ob ich auch Artikel von ausländischen Tauschpartnern erhalten möchte?
Ja, Sie können in Ihren Adress-Einstellungen auf Hitflip unter dem Punkt
"Versand aus dem Ausland" festlegen, ob Sie von ausländischen Tauschpartnern Artikel auf Ihrer Wunschliste zugeteilt bekommen
möchten. Für jeden empfangenen Artikel aus dem Ausland fallen zusätzlich 2,00 EUR Versandkostenausgleich an.
Kann ich festlegen, dass ich Artikel nicht an ausländische Tauschpartnern versenden möchte?
Nein, das ist nicht möglich. Ihnen werden allerdings automatisch 2,00 EUR als Ausgleich für erhöte Portokosten gutgeschrieben wenn Sie einen
Artikel ins Ausland versenden müssen.
